由中國科學院《互聯(lián)網周刊》、中國社會科學院信息化研究中心、eNet研究院、未來智庫/戰(zhàn)略咨詢（籌）聯(lián)合主辦的2019（第五屆）年度人物、產品、案例、解決方案、品牌、企業(yè)、服務等評選發(fā)布活動如期在京隆重舉行，3月16日晚，揭曉了2019年度分別在不同行業(yè)/領域顯示出較佳服務精神、品質或具有較佳服務口碑的企業(yè)的名單。
四川海底撈餐飲股份有限公司（海底撈）獲選2019年度持續(xù)貼心服務企業(yè)。
獲選理由：雖然老板移民新加坡了，但圍爐聚炊歡呼處，百味消融小釜中，新鮮美味的食物和細致耐心的服務，為什么海底撈將這兩點可以繼續(xù)、持續(xù)做到無與倫比，給匆匆食客們帶來了難得記憶，這很值得品評。愛心若將不變，或就是萬變不離其宗。
如今，幾乎一切都在數(shù)字化的進程之中，越來越多的企業(yè)致力于將服務過程數(shù)字化、在線化，這不僅僅打造了科技企業(yè)的形象，提高了業(yè)務運轉的效率，還關系到于企業(yè)生命更本質的內核——服務品質。在這個過程中固守根本（文化），就一定會在競爭中勝出。其實服務，其本來就是一個企業(yè)核心競爭力和未來發(fā)展力最整體、最全面、最本質的反映。在服務客戶的同時收獲價值，也關照了自我認定的使命和價值觀。
新的年度在一種特殊的挑戰(zhàn)下開始了，其基本趨勢就是一批（甚或是一大批）真正內心強大的潛力企業(yè)會在沉默中爆發(fā)。
