12月18日，2018（第十六屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇在京舉行，嗖嗖身邊集團(tuán)董事長(zhǎng)程俊在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表主題演講。他認(rèn)為嗖嗖app的剛需就是原來的電話叫單、原來的QQ叫單、原來的微信叫單轉(zhuǎn)成了嗖嗖平臺(tái)的叫單，大家可以看到嗖嗖里面附近的商家商品，這實(shí)現(xiàn)了1公里內(nèi)的商家送貨上門，這是一個(gè)家門口的網(wǎng)上超市。社區(qū)里面的店主送上門是一個(gè)很簡(jiǎn)單的模式，但現(xiàn)在發(fā)展的速度非?？臁?/p>
以下為演講實(shí)錄：
各位下午，我給大家分享一下我們這四年做的一個(gè)項(xiàng)目，大家可以提出指導(dǎo)和意見，我們共同來把新零售，也應(yīng)該說是O2O的最后一個(gè)項(xiàng)目，能夠生存下來的項(xiàng)目分享給大家，希望得到大家的關(guān)注和喜愛。
大家可以下載APP嗖嗖身邊，或者關(guān)注我們的小程序。這系統(tǒng)也就是說北京開了1萬2千多個(gè)店，這一些店主都在用我們的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)搶單、搶單以后就是送貨。所以我們定位的是身邊店免費(fèi)送的概念，所以使用戶得到一個(gè)極好的體驗(yàn)。我們平均會(huì)達(dá)到8分鐘就可以送到手里面，相當(dāng)于你打著電話給社區(qū)里面的業(yè)主，社區(qū)里面的店主送上門就這樣一個(gè)很簡(jiǎn)單的模式，所以現(xiàn)在發(fā)展的速度也是非常快，大家可以體驗(yàn)一下利用這平臺(tái)。我們跟其他外賣平臺(tái)比的話我們有兩個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)，第一個(gè)是送達(dá)的時(shí)間很短，它沒有騎手，是店家自己送。因?yàn)槭堑昙易约核?，所以?duì)用戶體驗(yàn)來說是一個(gè)比較好的體驗(yàn)。
在整個(gè)的體驗(yàn)過程中，我們會(huì)給沒有達(dá)到8分鐘送達(dá)的用戶補(bǔ)貼，商家延誤了時(shí)間，所以很多人糾結(jié)為什么這么快送到？很簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定位，我們定位短距離，我們會(huì)算好他的用戶跟商家之間的距離，差不多就是8分鐘的路程也就是一公里之內(nèi)，如果是在高樓的話我們會(huì)算好差不多三五百米就有可能。因?yàn)槌隽诉@距離就沒有辦法接到商品的單。接不到單他就沒辦法送，所以接得到單就一定會(huì)在短距離的路程范圍之內(nèi)就可以送達(dá)。所以我覺得表面上看這一種模式非常簡(jiǎn)單，它也是有一個(gè)進(jìn)化，因?yàn)楹芏嗟曛髟榷际怯秒娫拋斫訂?。社區(qū)里面打電話，需要一些香煙、啤酒什么的，老板送上來是一種剛性需求。后來發(fā)展到QQ群，很多店主建一個(gè)QQ群，把社區(qū)居民拉到QQ群里面，或者是微信群也會(huì)產(chǎn)生這種交易，只不過在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來說很多人重視這一塊需求，我們這把平臺(tái)做好以后，就得到了全國(guó)人民的喜歡，包括商家包括用戶，所以說我們發(fā)展速度還是非常快的。
我們從今年5月份上線以后到現(xiàn)在為止，我看昨天數(shù)據(jù)已經(jīng)突破了40萬家店都在用我們的嗖嗖，下載了我們商家端的APP。用我們系統(tǒng)來送貨接單，他還要自己來付注冊(cè)費(fèi)，這是突破了一個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵瓉硪恍┢脚_(tái)要去推廣的時(shí)候還要給商家補(bǔ)貼，但是我們這是沒有，因?yàn)槲覀兛梢越o予商家?guī)砭€上的生意。所以很多人奇怪用你這還要注冊(cè)，因?yàn)樽?cè)以后才能夠把店里面的商品導(dǎo)到線上來，周邊的用戶才可以接單，所以說這一種簡(jiǎn)單化的一種模型和模式發(fā)展起來是非?？?。
我們當(dāng)然也得益于跟整個(gè)資本融資，我們已經(jīng)到了C輪。我們上一輪融了4個(gè)億，估值20億的B輪接下來幾個(gè)大的投資，已經(jīng)進(jìn)入了C輪，這一次估值是50個(gè)億，這一輪回之后可以IPO，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)是非常亮麗的，所以這么一個(gè)簡(jiǎn)單的模式它實(shí)際上真正來講我們現(xiàn)在很多目前國(guó)內(nèi)的幾個(gè)大的平臺(tái)是定位在10公里都可以接到單，所以超遠(yuǎn)距離的O2O它人工成本非常高，因?yàn)樗ㄟ^騎手去送，所以它的成本是高的。大家也更清楚在騎車?yán)锩孀罡叩某杀臼侨斯べM(fèi)，每天都在漲價(jià)，特別是還有大量的交通事故，還有人員的不確定的一些因素造成了整個(gè)這一種O2O的平臺(tái)成本增加。所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)可以不用騎手的時(shí)候我們就會(huì)把它10公里變成了10個(gè)嗖嗖的概念，就是一公里一公里把它布滿，布滿以后這一公里的人就是用這一公里的商圈，下一公里就用下一公里的商圈，所以我們認(rèn)為整個(gè)這一種商業(yè)形態(tài)包括這一種自然的流量是激發(fā)了商家自己去拉客，就是他每一個(gè)人進(jìn)店以后他會(huì)讓用戶去掃他的嗖嗖碼，掃了碼就有可能下載或者關(guān)注小程序，因?yàn)樗壎擞脩?，還有用戶習(xí)慣了以后就會(huì)養(yǎng)成的一個(gè)很好的習(xí)慣，不會(huì)到店里面拿東西。即使店在樓下也不愿意去拿，坐在家里面店主就送過來，很多人懷疑店主哪有時(shí)間去送的？所以這個(gè)問題你沒有體驗(yàn)到用電話去叫老板送貨上來的感覺，電話為什么老板會(huì)送所以這感覺是一樣的。隨著我們整個(gè)明年的計(jì)劃會(huì)達(dá)到500萬的商家都在用這時(shí)候，大家就會(huì)感覺到形成一個(gè)搶單的模式，如果你不送隔壁的商家就送了，所以貨品都是通用的，我們這一種商業(yè)的形態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)的基因它決定了整個(gè)未來新零售一定鑒定在人們?cè)椒奖阍娇焖俚幕A(chǔ)上才會(huì)有一個(gè)更大的生命力。
所以這個(gè)月會(huì)上線一個(gè)萬能接單器，就是每一個(gè)人都可以下載我們的萬能接單器，每一個(gè)人有時(shí)間都可以接一公里之內(nèi)的商家的訂單來送貨。商家也愿意出他的一個(gè)費(fèi)用來給愿意接單的人。所以說彌補(bǔ)了商家沒有時(shí)間送的限制。那很多人說你是不是跟外賣的平臺(tái)是一樣的邏輯關(guān)系呢？是的，但這真正是兩個(gè)不同的東西。這一種定位，就是我們定位是一公里內(nèi)的外賣平臺(tái)只能是這樣說。這就有兩個(gè)好處，一個(gè)好處就是我們剛才前面說的，所有的人是可以自己送貨時(shí)間短，他的成本很低，所以他愿意去用。第二個(gè)就是他的成本非常低，因?yàn)槲覀兙椭皇丈碳业?%而不是跟商家收百分之十幾，所以對(duì)商家利益沒有更多的威脅。我們也囊括了互聯(lián)網(wǎng)大獎(jiǎng)等。我本來一直在我愛我家做了十幾年都是做連鎖，我愛我家也很火，所以在我愛我家的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)里面我們一直是做家門口的業(yè)務(wù)。比如說加盟南京的運(yùn)營(yíng)商以后，那么南京這一塊的市場(chǎng)就你來開發(fā)，你開發(fā)以后你可以得到這平臺(tái)的收入的35%，就是說收4%給商家，你可以拿到35%的這么一個(gè)概念，甚至一天開店的數(shù)量最高可以達(dá)到4千多家，就一天有4千多個(gè)商家來用我們的嗖嗖平臺(tái)來接單和送貨。
我大概講的就是這一些，所以說希望大家下載體驗(yàn)一下我們的這一些模式。在今天的很多人說互聯(lián)網(wǎng)到了末期或者到了資本的寒冬，但是嗖嗖這三輪從天使輪、A輪、B輪、包括現(xiàn)在的C輪我們也是大量的資本在涌入我們這公司和我們一塊來發(fā)展，我們現(xiàn)在在挑選。但是很多人拿不到投資我們還在挑選資本。我們最關(guān)鍵的一個(gè)問題就是你做的平臺(tái)是不是剛需，我們這剛需就是原來的電話叫單、原來的QQ叫單、原來的微信叫單，我們轉(zhuǎn)成平臺(tái)的叫單，這平臺(tái)用好了以后你商家實(shí)際上會(huì)打通，什么叫打通，大家可以看到嗖嗖里面它不僅僅是附近的商家商品，在商品里面還可以看到一個(gè)拼團(tuán)，北京1萬2千個(gè)店主都可以買別的東西，就是說你便利店的老板里面是沒有手機(jī)？可以賣手機(jī)呢。未來的新零售的文章非常大，這有什么好處？就是整個(gè)電商的系統(tǒng)會(huì)得到一個(gè)很大的改善。就是電商買了手機(jī)可能要從深圳寄過來，而且價(jià)格通過快遞公司的日益增長(zhǎng)的成本，你的價(jià)格會(huì)無窮的增加，線上的成本越來越貴的時(shí)候，你布局好新零售以后，你的成本幾乎是可以忽略的。
這場(chǎng)景很簡(jiǎn)單，你在里面定一部手機(jī)，我們終端手機(jī)供應(yīng)商直接用同城快遞送到門店，由門店的老板直接送到用戶家里面，用戶試了以后沒有任何問題點(diǎn)擊確認(rèn)驗(yàn)收，如果有問題點(diǎn)擊退貨也可以。所以說對(duì)整個(gè)的用戶體驗(yàn)來說比原來的冷冰冰的快遞送過來，那才不管你的資料你到退貨找你定貨的廠家去退這一種場(chǎng)景相差特別大。所以我們籌備的時(shí)間非常漫長(zhǎng)，做了三年多，但是爆發(fā)了以后我覺得形勢(shì)非常好，所以我今天的分享就這么簡(jiǎn)單，謝謝大家。
