以下為林開輝先生的演講實錄：
大家好，我是深圳法大大的林開輝，特別高興來到這么美麗的城市，跟大家今天下午在這兒有一個主題的分享，我分享的主題叫《電子合同—企業(yè)信息化管理的契約保障》。我們法大大是國內(nèi)第三方的SaaS服務(wù)平臺。從剛開始的ASP預(yù)售權(quán)方式到2004年SaaS興起，很多企業(yè)都是在那個時期起來的。那個階段受制于大環(huán)境的原因，內(nèi)部的SaaS起來比較慢。2010年以后云計算概念興起，產(chǎn)生了一個大的生產(chǎn)浪潮，我們也隨著這個浪潮在行業(yè)內(nèi)有了比較快速的發(fā)展。
說到SaaS，大家可以看到，這幾年增長的空間非常大，SaaS涵蓋了從營銷、HR、財務(wù)、電子合同、簽字簽單細分市場，發(fā)展非常迅速。我們詳細剖析過，為什么這幾年發(fā)展這么快，主要從四個方面。
從2008年以后，移動互聯(lián)網(wǎng)有一個很大的發(fā)展，辦公不再需要通過PC電腦的方式，大部分操作、郵件往來，在手機端可以做的很好。這幾年大家經(jīng)常提到互聯(lián)網(wǎng)+，我們中國很多傳統(tǒng)的經(jīng)濟，在這幾年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)揮了很大的作用，很多的高管創(chuàng)始人都是80后，保證云的應(yīng)用接受度有了很大的提升。也正是整個企業(yè)家群體對互聯(lián)網(wǎng)接受度的提升，給SaaS快速發(fā)展帶來一個很大的背景。
SaaS整個企業(yè)服務(wù)的特點是快速部署、成本低廉。實際上我們現(xiàn)在SaaS企業(yè)，這幾年在給用戶提供更多的服務(wù)，這個服務(wù)是隨時可以觸達，不需要項目的實施周期、高昂的維護成本。像這樣的電子合同，和十年前通過實有化發(fā)生的合同發(fā)生了很大的變化。從實踐的情況上，企業(yè)在這些與員工簽署像勞動合同、入職合同，與客戶、企業(yè)上下游簽署銷售合同的過程中存在大量痛點。我們通過整個市場研究發(fā)現(xiàn)，中國現(xiàn)在一年大概的合同量在200億份左右，大部分方式還是通過傳統(tǒng)的紙質(zhì)簽約、會計保管的方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的到來，越來越多企業(yè)的交易、采購、協(xié)同的環(huán)節(jié)開始往線上轉(zhuǎn)移，大的環(huán)境給行業(yè)發(fā)展提供一個很大的行業(yè)背景。像攜程這個客戶，用電子合同之前，一年的合同量大概在150萬份左右，有大量的供應(yīng)商和個人用戶，需要簽署很多大量的合同，每年需要花費大量的人力、物力進行合同的管理，合同的調(diào)閱也是非常困難的。用了電子合同之后，整體的效率有了很大的提升。
電子合同有三塊比傳統(tǒng)的方式有提升。首先是使用方便，用戶簽合同，通過手機端的APP、微信就可以進行合同簽約，便捷度方面有很大的提升。其次是安全，我們都放在云端，像阿里云、微軟云，充分保障用戶簽署合同中間的安全。另外就是合規(guī)，中國2005年頒布了電子簽約法，中信部也發(fā)布了一些牌照，我們跟這些授權(quán)機構(gòu)也有合作。我們合同量非常大，每天在80—100萬份之間，在當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛之后，我們作為一個第三方證人的角色，有出證的過程，我們都是屬于勝出的狀態(tài)。像2016年當(dāng)時一些用戶在法大大上面簽約的借款類合同出現(xiàn)糾紛的，杭州的一些法院和上海仲裁委有一些大量的成功判例存在，確實為法大大維權(quán)雙方做了很多后期維護，比傳統(tǒng)的軟件公司有了一個很大的提升。另外，我們在前年，聯(lián)合眾安保險，提出了法律保險，用戶在法大大上簽約的合同，除了通過技術(shù)的方案來保障，還有保險公司的層保。我們還與微軟中國、Onchain有一些區(qū)塊鏈的產(chǎn)品，通過這個方式，共建電子村政區(qū)塊鏈聯(lián)盟，以滿足司法存證的要求。
這里講的是去年在北京發(fā)布區(qū)塊鏈法鏈的情況，不僅是技術(shù)方面，更多的是一個制度方面的創(chuàng)新，打破了整個中性化的方式。在聯(lián)盟鏈上有一些仲裁委，有一些相應(yīng)的結(jié)點在上面，用戶出現(xiàn)問題之后，有一個第三方的司法背書機構(gòu)，提供一些法律出證的機構(gòu)，保證簽約的合同整個法律的有效性和權(quán)威這塊后續(xù)的東西。
很多人說，我們這個電子合同跟傳統(tǒng)的這種單機版、安裝版的電子簽章有什么區(qū)別。用戶同手機端或者微信、PC端的方式瀏覽法大大官網(wǎng)的服務(wù)，植入到像丁丁、微信企業(yè)號這樣的產(chǎn)品，可以在更多的場景通過API的方式調(diào)動電子合同。用戶可以在手機端、OA、ERP，像調(diào)用支付寶一樣來調(diào)動電子合同，這個是客戶體驗的形式。另外，后端對接了仲裁委、對接了一些數(shù)字證書的頒發(fā)機構(gòu)，像實名認證的一些產(chǎn)品技術(shù)，有像支付寶、公安方面合作的EID類的產(chǎn)品，保證用戶在認證這方面不會有問題。
說到技術(shù)的保障這塊，我們可能通過三個大的方面來保證用戶在法大大上簽的電子合同的合規(guī)、數(shù)字安全，可拓展這塊，我們說過，支持的方式、記錄的方式是非常豐富的，保證API、SDK、IOS、植入用戶的手機系統(tǒng)、微信。我們公司內(nèi)部的文件流轉(zhuǎn)，可以通過個人的微信公眾號進行一些相應(yīng)的處理，不需要登錄一些相應(yīng)的系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)連續(xù)性這塊，基于整個SaaS的方式，我們放在阿里云和微軟云上，有兩個節(jié)點，哪怕放在阿里云上，也是異地雙備的方式，可以非常穩(wěn)定在兩個機構(gòu)的云上進行均攤，從安全保證這塊，這兩年通過ISO27001安全管理認證，公安部等保3級，堡壘機運維審計等方式，很多單位比較謹慎，擔(dān)心我們的數(shù)據(jù)，特別是合同上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，會不會通過SaaS方式出現(xiàn)信息泄漏的方式，我們從剛開始就非常的關(guān)注，不管從技術(shù)還是資質(zhì)，另外也想通過第三方保險公司的承保，來進行這方面的投入。
另外，我們的合同現(xiàn)在一直在對外強調(diào)一點，我們法大大不是一家簡單的軟件公司，更多的是給用戶提供電子服務(wù)合同之外的體驗。給用戶合同簽訂只是起到一個最重要、最關(guān)注的環(huán)節(jié)，用戶簽訂所有的合同都有第三方存證的過程，涵蓋了從在線的簽署、存證、后期歸檔管理、檢索、合同出證、在線仲裁、法律咨詢、訴訟代理這樣的服務(wù)，這個是給用戶提供一些額外SaaS附贈的價值。
說了那么多，因為我們現(xiàn)在各行各業(yè)用這類SaaS電子合同的公司越來越多，從今年開始，中國越來越大的傳統(tǒng)的企業(yè)對電子合同的認知度比以前高了很多，像我們最近合作的海爾、萬達這類大企業(yè)，越來越關(guān)注到這個領(lǐng)域，在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，合同對他們來說確實是一個挺煩的事情，進行歸檔、管理是一件很痛快的事兒?，F(xiàn)狀主要分為這幾個行業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)金融，前兩三年開始向P2P做一些大量的在線投資，當(dāng)時這些平臺互聯(lián)網(wǎng)P2P沒有用電子合同的時候，不管投入多少錢，在投資過程當(dāng)中沒有合同的，只是在網(wǎng)絡(luò)上點擊一下，錢就出去了。之前API平臺出了跑路，投資人維權(quán)很難，沒有任何合同，只有調(diào)閱相關(guān)銀行轉(zhuǎn)帳的證明，來給自己進行相應(yīng)的維權(quán)?，F(xiàn)在隨著整個互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)發(fā)展，很多地方的金融辦，將電子合同作為一個標配，監(jiān)管的一個必要條件，除了像互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級過程當(dāng)中，像大宗的交易，像B2B平臺、電子商務(wù)平臺也采用電子合同，不像傳統(tǒng)紙質(zhì)方式來簽約，很多在線的教育、網(wǎng)購、美團。美團原來成績比較有意思，要到很多門店進行團購，那些都是通過紙質(zhì)合同方式搜集上來，出現(xiàn)丟失合同或者合同簽訂有問題，要反復(fù)規(guī)整這些東西，對美團來說非常的痛快，快速擴散當(dāng)中，這個成為一個很難的點。另外，像我們越來越多的企業(yè)，在全國布局之后，跟員工的勞動合同簽約這塊，也是一個很大的痛點，勞動合同要簽，HR都在總部，要催其他的分公司來交合同，HR也越來越多考慮這塊的應(yīng)用。還有大量的制造業(yè)，包括零售行業(yè)，在很多采購環(huán)節(jié)都需要應(yīng)用電子合同。
統(tǒng)一集團是一個典型的零售行業(yè)的代表，為什么要用電子合同呢？原來不在線上招投標，都是通過線下，原材料招標的公司，每天都有大量紙質(zhì)的材料寄過來，現(xiàn)在都在往線上進行轉(zhuǎn)移，需要一些報價、中標通知書、整個簽署的合同，都是通過電子化的方式來做。在去年啟動跟阿里1688合作，阿里開始做的就是1688，原來更多是中小微的企業(yè)進行交流的撮合，從今年開始1688做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，引入大的國企，也是在采購環(huán)節(jié)，包括運輸、倉儲環(huán)節(jié)，都采用電子合同線上簽約的方式進行相應(yīng)的流轉(zhuǎn)。
這個功能是我們今天在做的一個創(chuàng)新，大企業(yè)提出可能在合同的在線編輯審批環(huán)節(jié)進行一些相應(yīng)的工作，我們也推出了進行在線簽約，在線多人編輯，這樣的功能，大企業(yè)都有相應(yīng)的審批流，后面想跟致遠國內(nèi)的OA企業(yè)溝通一些產(chǎn)品結(jié)合的方案。這個是我們后面，剛才也點到了，電子合同延伸出來的服務(wù)，可以提供在線仲裁，不知道大家有沒有打過官司，一旦出現(xiàn)糾紛之后，走兩種路徑，一種走法院，長的需要三兩年、四五年，傳統(tǒng)的仲裁周期也需要六個月左右，在線仲裁什么好處？跟國內(nèi)具備了在線仲裁的合作，都是在線完成，不需要當(dāng)事人雙方飛過去、遞交材料之類的。很多在我們平臺上出現(xiàn)糾紛后，會選擇在線仲裁的方式來解決問題，周期在一個月左右，比原來傳統(tǒng)方式節(jié)省了一大半的時間，非常的快。
這個是我整個的個人微信，希望在會后有更多的交流，因為前段時間剛剛頒布了個人信息安全法，對個人信息泄漏這塊，有了更嚴格的規(guī)定，今年下半年可能會頒布電子商務(wù)法，這個在中國發(fā)展了有將近十年時間，更多都是靠政策在發(fā)展，法律這塊還沒有，包括這兩年，電子商務(wù)法在內(nèi)部審計有大概五年的時間，對我們來說非常期待這樣一部法律的頒布，電子商務(wù)法也研究過，在當(dāng)時的內(nèi)部最核心的板塊在電子商務(wù)時代支付是如何解決的，像一些第三方支付公司，還有就是交易的權(quán)益怎么保障，法大大就是在權(quán)益保障這塊，我們是一個很重要的切入點，希望在會后跟大家有更多的交流，謝謝！
