姜奇平
【eNet硅谷動力專稿】戴爾又離了一婚。
9月22日網(wǎng)上消息，3Com中止了與戴爾的轉售協(xié)議，原因是戴爾賣自己的網(wǎng)絡產(chǎn)品，與他從合作者變成競爭者。這已是戴爾近期與合作伙伴的第三次離婚。上一次離婚，距今還不到一個月，是因為戴爾在路由器和第三層交換產(chǎn)品上與思科沖突；而更早一些時候，戴爾因為推出自己的打印機，而與自己原來的打印機合作伙伴惠普分手。
戴爾怎么了？
評論家Keith Regan不解地說，“在一個傳統(tǒng)上建立在伙伴合作基礎上的商務中，戴爾電腦公司最近似乎傾向于制造更多的敵人而不是朋友“。
戴爾真的變了嗎？
要說變，戴爾的做法隨時在變；但要說沒變，我認為戴爾模式的精神實質(zhì)并沒有變。
戴爾給人的感覺，從來是看著簡單，仿效卻難?！敖忉尨鳡柲Ｊ讲⒉浑y，要仿效卻相當困難?！贝鳡栯娔X亞太區(qū)及日本公司總裁阿米羅說，“我們已經(jīng)試驗了18年，中國電腦商仿效戴爾最大的困難是不能完全知曉我們在這18年每一個努力的細節(jié)。”
其實難以把握的，不是細節(jié)，而是戴爾模式的真正含義。
6年前，我根據(jù)當時還不出名的小公司戴爾的經(jīng)驗，在＜21世紀網(wǎng)絡生存術＞一書中總結出“直接經(jīng)濟“理論時，就反復提醒讀者，不要把戴爾模式理解為直銷，直銷只是浮在表層的東西。戴爾模式有更深的含義在后面。當時，戴爾把它稱為“直接商業(yè)模式“。
如果說6年前的“直接商業(yè)模式“是戴爾模式1.0版，那么發(fā)展到今天，應當說，戴爾模式已處在從2.0版向3.0版轉變過程中。
戴爾模式1.0版，主要特點是定位在產(chǎn)品上，強調(diào)生產(chǎn)者與消費者不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)直接見面，最接近人們口頭說的直銷。此后的戴爾模式2.0版，開始轉向服務，強調(diào)的是網(wǎng)絡直接互聯(lián)，重點已放在關系上，并且從雙邊關系擴展到多邊關系。此時的戴爾，給人印象，是商業(yè)生態(tài)鏈上一個好的合作伙伴。現(xiàn)在的戴爾，隨著力量的壯大，有了稱霸的雄心，開始有點搞“單邊主義“了。但究其模式的核心，仍是從1.0版．2.0版轉化而來，不過是把外在的生態(tài)系統(tǒng)，消化吸收成內(nèi)在的生態(tài)系統(tǒng)了。
戴爾模式3.0版，背景是企業(yè)和市場的邊界即將消失，內(nèi)聯(lián)和外聯(lián)漸成一體。如果市場強，企業(yè)弱，勢必演化成社區(qū)模式；如果是企業(yè)強，市場弱，就會象戴爾模式3.0版這樣，由強勢企業(yè)將它原來的上下游合作伙伴，“消化、吸收“。戴爾在合作中，不斷把別人的核心競爭力，消化吸收，變成自己的核心競爭力，只有與他一樣強的企業(yè)，才能不被他吸進黑洞。
戴爾這樣做，最重要的資本是什么呢？是他作為復雜系統(tǒng)仍能保持靈活性的能力。沒有這樣的能力，他吃進如此多的業(yè)務，就會貪多嚼不爛。這就是戴爾模式3.0版的特點：將直接商業(yè)模式發(fā)展成企業(yè)有機生命系統(tǒng)。
到這里，我們終于可以說出迷底：戴爾模式，從神髓上說，是一個企業(yè)仿生系統(tǒng)，它是按企業(yè)生命化模式，來塑造企業(yè)信息化模式的。過去如此，現(xiàn)在還是如此。
如若不信，我們驗算一下：1.0版是不是在加強產(chǎn)消間的“血肉“聯(lián)系？2.0版是不是在加強網(wǎng)上節(jié)點間的生態(tài)有機聯(lián)系？3.0版是不是在強化復雜系統(tǒng)（大系統(tǒng)、強系統(tǒng)）自身的活性因素？
國內(nèi)企業(yè)學戴爾學不象的根本原因，是把人家的系統(tǒng)有機化，學成系統(tǒng)無機化了。
最近的一系列舉動表明：戴爾想升級了。也許是來自股東的財務壓力使然。不過，我寧可相信，一個好的生命系統(tǒng)，應當是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與企業(yè)生命系統(tǒng)的共同進化，是企業(yè)與利益相關者的共贏，這比達爾文式的單一生命進化更有價值。
